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演练：ServiceNow集成

本演练可帮助您设置和使用专业云服务器的集成功能，将您的Enterprise Architect模型与相应的 ServiceNow库表集成。

使用与 ServiceNow 的集成，您可以：

  • 将Enterprise Architect元素与 ServiceNow 中的对应元素链接起来
  • 根据 ServiceNow 项目创建Enterprise Architect元素，反之亦然
  • 执行可追溯性分析

先决条件

为了建立 ServiceNow 和Enterprise Architect之间的集成，您必须首先：

  • 使用专业云服务器的许可安装和集成插件组件
  • 在专业云服务器配置中为托管Enterprise Architect模型的每个数据库管理系统选择“启用专业特征（OSLC、 WebEA和集成）”选项
  • 在 PCS 服务器和 ServiceNow 之间具有网络访问权限
  • 拥有访问外部数据的用户凭证
  • 使用Enterprise Architect企业、统一或终极版本 v14 或更高版本
我们假设集成服务器和 ServiceNow集成插件与专业云服务器在同一台机器上运行。

所需的最低权限

这些库表需要读取访问权限：

  • sys_filter - 列出确定Enterprise Architect中显示内容的自定义过滤器
  • sys_db_object - 按主要基础表对过滤器进行分组的库表列表
  • sys_dictionary - 用于表字段的显示名称
  • 自定义过滤器使用的任何表
为了启用“推送”同步，用户还需要对库表的写访问权限。

可以通过在表上添加访问控件(ACL) 规则来启用读取访问权限。

需要第二条A来启用对表（例如表.* ）中所有字段的读取访问权限。

访问控件规则应该分配一个所需的角色，然后可以将该角色授予组或单个用户。

注记：在某些库表上，需要将角色从系统管理员“提升”为“安全管理员 - security_admin”才能编辑访问控制。

定义 ServiceNow表过滤器

ServiceNow 集成允许通过已保存的表过滤器访问项目。默认情况下，ServiceNow 通常包含一些预定义的全局过滤器。您可以使用“系统定义 | 过滤器”选项在 ServiceNow 中浏览所有已定义的过滤器。

您可以按照以下步骤在 ServiceNow 中创建新的过滤器：

  1. 在 ServiceNow 中查找相关数据（例如事件）
  2. 显示过滤栏。
  3. 调整过滤选项。
  4. 保存过滤器。
  5. 该过滤器（及其返回的项目）现在可以通过专业云服务器的 ServiceNow 集成进行访问。

将 ServiceNow 识别为专业云服务器和Enterprise Architect

请完成以下步骤：

  1. 双击“ Pro云Config”桌面图标，打开Pro云Config客户端窗口。
  2. 选择“集成”选项卡并选择“启用集成”复选框。在“端口”字段中，集成服务器正在侦听来自专业云服务器的请求的端口号。
  3. 单击添加按钮。将显示“添加数据提供者”对话框。
  4. 选中“已启用”复选框。
  5. 在“名称”字段中，输入适当的连接名称，例如“ServiceNow”。
  6. 在“提供者”字段中，单击下拉箭头并选择“立即服务”；这也会自动将“现在”添加到“前缀”字段。
  7. 在“集成插件”面板的“端口”字段中，键入集成服务器将用于与 ServiceNow插件进行通信的端口号。
  8. 在“协议”字段中，单击下拉箭头并选择“ https ”。
  9. 在“服务器名称/IP”字段中，键入 ServiceNow插件将用于与 ServiceNow 通信的服务器名称或 IP 地址。
  10. 在“端口”字段中输入“443”。
  11. 离开基地 对于默认的 ServiceNow 配置，“URL”字段为空。对于非默认的 ServiceNow服务器配置，可能需要此字段。
    注记：步骤 8 至 11 中的字段连接在一起形成一个网址；即： <protocol>://<server>:<port>/baseURL （如果字段不为空，则包含baseURL ）。
  12. 如果将“用户”和“密码”字段留空，则每个Enterprise Architect用户将被提示输入其个人 ServiceNow 凭据，这可以提供更好的可用性。
  13. 如果您希望在“用户名称”和“密码”字段中设置值，则这些值将组合使用以访问 ServiceNow 中的数据。所有当前使用 ServiceNow 安装的Enterprise Architect用户都将使用同一组凭据来读取外部数据。
  14. 根据需要选中“创建项”和/或“修改项”复选框，以允许 ServiceNow插件的用户使用Enterprise Architect在 ServiceNow 中创建和/或更新项目。
  15. 不要选中“忽略 SSL 错误”选项。
  16. 您可以将其他字段留空或设置为其默认值。单击确定按钮完成配置。这将返回到专业云服务器配置客户端窗口的“集成”选项卡。

识别Enterprise Architect模型到 ServiceNow

在专业云服务器配置客户端窗口的“集成”选项卡上，您现在将看到：

  • 在屏幕左下方，“数据提供商”面板将 ServiceNow 列为数据提供者
  • 在屏幕的右下方，“ServiceNow”绑定到：”面板显示来自 Pro-enabled数据库管理员的Enterprise Architect模型的检查清单
您可以单击要绑定到 ServiceNow 的每个Enterprise Architect模型对应的复选框，也可以单击一次性选择所有模型。

单击退出按钮。

重新启动 PCS 服务以应用所做的更改。

您现在可以进入您的一个Enterprise Architect模型并检查与 ServiceNow 的集成。

测试集成

在Enterprise Architect中打开您已确定绑定到 ServiceNow 的模型之一。

  1. 选择功能区选项“特定> 工具 >系统集成”。
  2. 在外部数据窗口的工具栏中，单击“地球”图标右侧的下拉箭头。
  3. 从列表中选择“立即服务”；这会将提供商添加到工具栏中的面包屑路径中。
  4. 点击面包屑导航中的“ServiceNow”，即可显示已配置并绑定到此模型ServiceNow 提供商列表。如果未列出任何内容，则表示尚未有任何提供商绑定到此模型。
  5. 单击已设置并绑定到该模型提供者，以显示现在可供选择在此Enterprise Architect模型中使用的 ServiceNow库表列表。
  6. 选择 ServiceNow表以显示其用户过滤器列表。

    如果此处未显示任何内容，则您可能没有足够的权限查看库表。但是，如果您尚未创建任何用户过滤器，则列表仅包含“[ ]”或一条信息消息。
（如果您看不到 ServiceNow 或 ServiceNow库表列表，请检查本主题中的过程，或集成插件部分中更广泛、更详细的主题，以查看是否有您错过的步骤或未满足的先决条件。您还可以查看故障排除帮助主题。）

数据映射

为了使 ServiceNow 和Enterprise Architect顺利交换数据项，您必须审阅并在必要时编辑：

  • 哪种类型的 ServiceNow 项目对应哪种类型的Enterprise Architect元素，以及
  • ServiceNow 项目的哪些属性对应于Enterprise Architect元素的哪些属性
这些任务在配置帮助主题中有完整解释。

审阅ServiceNow 数据

当您测试Enterprise Architect和 ServiceNow 之间的通信时，在外部数据窗口中，您打开了面包屑路径以显示 ServiceNow 项目列表。

当您选择其中一个项目时，再次单击下拉箭头并从列表中选择一个过滤器，然后在窗口主体中列出该过滤器中的项目。

如果此列表太长，您可以点击窗口工具栏中的“汉堡包”图标，然后选择以下选项：

  • “项”仅显示链接到Enterprise Architect元素的 ServiceNow 项目
  • “链接到当前上下文的项”仅显示链接到当前选定的Enterprise Architect元素的 ServiceNow 项或
  • “未链接项目”仅显示尚未链接到Enterprise Architect元素的 ServiceNow 项目
如有必要，请选择适当的选项，然后浏览所选 ServiceNow 项目的内容。属性窗口、注记窗口和检验员窗口均有单独的选项卡或窗口版本，用于分别显示所选项目的任何属性、注记和特征。这些内容在 外部项目详情帮助主题。

使用 ServiceNow 项目和Enterprise Architect元素

在Enterprise Architect和 ServiceNow 之间建立工作通信后，您可以：

  • 在Enterprise Architect中创建一个链接到 ServiceNow 项目的新元素
  • 在Enterprise Architect中创建一个链接到元素新 ServiceNow 项目
  • 将Enterprise Architect中的现有元素链接到 ServiceNow 项目
  • 使用Enterprise Architect元素的更改来更新 ServiceNow 项目
  • 使用对 ServiceNow 项的更改来更新Enterprise Architect元素
  • 使用对 ServiceNow 项目的任何更改来更新所有链接的Enterprise Architect元素
这些操作均在链接项帮助主题中进行了解释。

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