CMMN 和 BPMN

案例管理模型和符号（CMMN）旨在与业务流程模型和符号（BPMN流程）保持一致和互补。分析师使用 CMMN 来描述和规定代表大多数非连续和不可预测情况的活动和项目，而 BPMN 用于表示可预测和连续的活动。在这个千年之初，分析师们意识到这些活动模型并不完全适合可重复的序列，因此设计了包括自由任务定义在内的 CMMN。该语言可以在组织中与 BPMN 结合使用，因为某些活动可以由 BPMN 流程定义 - 例如工资单或人事管理 - 而其他活动（例如医疗服务）可能更加临时。

案例管理的应用包括：

• 政府许可和许可
• 医疗保健中的患者护理和医疗诊断

• 保险中的申请和索赔处理
• 银行抵押贷款处理
• 呼叫中心的问题解决方案
• 搜寻及救援
• 销售和运营计划
• 发票差异处理
• 机器和设备的维护和修理
• 定制产品的工程