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故障排除
如果用户在使用专业云服务器的浮动许可证服务器时遇到问题，与浮动许可证配置客户端相关的错误消息将显示在屏幕上，或者当专业云服务器服务器内发生错误时，错误消息将写入专业云服务器的log文件中。本主题提供了可能发生的与浮动许可证相关的常见错误的列表。每个条目都描述了已发生的情况并提供了如何纠正错误的指导。
与配置相关的浮动许可证服务器错误
问题 |
评论 |
也见 |
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EA 用户无法连接到浮动许可证组 |
Enterprise Architect用户无法连接到已定义的浮动许可证组，即使输入的详细信息与定义完全匹配。 可能的原因：
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EA 中的密钥库连接屏幕不包含 HTTPS 选项 |
为了让Enterprise Architect连接到专业云服务器的密钥库，需要 HTTPS 协议进行安全通信。 可能的原因：
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EA 中的密钥库连接屏幕无法成功执行“测试” |
您的客户端无法使用提供的详细信息与专业云服务器进行通信。 可能的原因：
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专业云服务器配置 |
使用浮动许可证配置配置客户端时出错
问题 |
评论 |
也见 |
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无法打开位于 [FilePath] 的密钥库。该文件不存在，无法创建 |
该服务无法打开由专业云服务器配置文件 (SSProCloud.config) 中的 FLOATLIC_PATH属性指定的密钥存储文件。 确保此路径存在，并且专业云服务器窗口服务运行的用户帐户具有读取和写入指定文件的必要权限。 |
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浮动许可证配置客户端无法连接 |
运行浮动许可证配置客户端计算机无法使用提供的详细信息与浮动许可证服务器进行通信。 可能的原因：
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无法打开密钥库，未指定密钥库文件 |
配置文件中的属性未指定文件路径。 类型到 FLOATLIC_PATH 配置属性中，运行专业云服务器窗口服务的用户帐户可以读取和写入该文件路径。 |
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密钥库文件无效或缺失 - 此版本的服务无法打开密 钥 库文件或该文件已损坏 |
配置属性FLOATLIC_PATH指定的密钥库文件与浮动许可证服务器的当前版本不兼容，或者在文件系统上已被损坏。 从最近的备份中恢复配置属性FLOATLIC_PATH 中指定的密钥存储文件，或者联系Sparx Systems支持寻求帮助。 |
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密钥文件已移动 |
配置属性FLOATLIC_PATH指定的密钥库文件被锁定到创建它的硬盘驱动器的序列号。如果密钥库文件从该硬盘驱动器移出，则其他浮动许可证服务器将无法打开它。 如果密钥库文件已被移动，请将其恢复到其初始位置。某些 RAID 配置会影响硬盘序列号向浮动许可证服务器的呈现方式。因此，建议您尽可能将密钥库文件存储在非 RAID 驱动器上。 |
使用Enterprise Architect和浮动许可证服务器时出现错误
问题 |
评论 |
也见 |
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结帐失败：密钥库中没有该产品的可用密钥 |
该产品的密钥存在；但是，它们都已被其他用户签出。 如果频繁报告此错误，请考虑限制整个企业对该产品的使用或购买更多密钥以满足对该产品的需求。 |
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结帐失败：密钥库不包含该产品的任何密钥 |
此密钥库不包含所请求产品的密钥。该产品的密钥可能之前由该密钥库提供，但后来已被删除。 卸载产品并返回客户端计算机上的所有共享密钥。 |
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签入失败：密钥库中未找到密钥。 |
签入的密钥在签出后已被删除，或者已从另一个密钥库中签出。 确保用户在交换浮动许可证服务器/密钥库之前将所有共享密钥归还到他们租用的密钥库。 |