用户观察

观察用户执行他们的工作是了解以下内容的一种有用且不引人注意的方式：

• 他们执行的任务和
• 他们如何使用信息和其他软件和硬件设备来实现与系统交互的结果

即使支持计划系统的流程会有所不同，但对当前流程的观察将为讨论提供有用的上下文。它还将帮助工程师同情用户，从而更深入地了解他们面临的问题，并为发现潜在解决方案提供基础。工程师经常会发现未提及的文件、清单和线索卡，有助于阐明流程。配备手机或相机，工程师还可以为用户工作拍照，这将有助于工程师和其他人在需求分析阶段相和讨论任务。

Enterprise Architect支持建模者直接在模型中表示照片和扫描文档等文件，从而为工作中的用户创建丰富而富有表现力的表示。可以将这些表示为单个键或选项（甚至可以使用工件启动文件）或使用超链接将图像本身包含在图表中。有关更多信息，请参阅外观元素主题。

此图是由高级生产线机器人协助制造系统的工程师拍摄的照片。图像可以放入图表中，并且可以在机器人和系统描述的其他部分（包括需求）之间绘制关系。