用户观察

观察用户执行他们的工作是了解他们执行的任务以及他们如何使用信息和其他软件和硬件设备来实现结果的一种有效且不引人注目的方式。即使支持计划系统的流程会有所不同，但对当前流程的观察将为讨论提供有用的上下文。它还将帮助分析师与用户产生共鸣，并可以更深入地了解他们面临的问题，并为发现潜在解决方案提供基础。分析师经常会发现未提及的文件、清单和线索卡，这些有助于阐明流程。配备手机或相机，分析师也可以为工作的用户拍照，这将有助于需求分析相。

Enterprise Architect支持建模者直接在模型中表示照片和扫描文档等文件，从而为工作中的用户创建丰富而富有表现力的表示。可以将这些表示为单个键或选项（甚至可以使用工件启动文件）或使用超链接将图像本身包含在图表中。