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演练：ServiceNow集成

本演练帮助您设置和使用专业云服务器的集成功能，将您的Enterprise Architect模型与相应的 ServiceNow库表集成。

使用与 ServiceNow 的集成，您可以：

  • 将Enterprise Architect元素与 ServiceNow 中的对应元素链接
  • 基于 ServiceNow 项创建Enterprise Architect元素，反之亦然
  • 执行可追溯性分析

先决条件

为了设置 ServiceNow 和Enterprise Architect之间的集成，您必须首先：

  • 使用带有集成插件组件的专业云服务器的许可安装
  • 在托管您的Enterprise Architect模型的每个数据库管理系统的专业云服务器配置中选择“启用专业特征（OSLC、 WebEA和集成）”选项
  • 拥有 PCS 服务器和 ServiceNow 之间的网络访问权限
  • 拥有访问外部数据的用户凭据
  • 正在使用Enterprise Architect企业、统一或终极版 v14 或更高版本
我们假设集成服务器和运行集成插件与专业云服务器在同一台机器上运行。

最低要求的权限

这些库表需要读取权限：

  • sys_filter - 列出决定在Enterprise Architect中显示什么的自定义过滤器
  • sys_db_object - 库表列表，按使用的主库表对过滤器进行分组
  • sys_dictionary - 用于表字段的显示名称
  • 自定义过滤器使用的任何表
要启用“推送”同步，用户还需要对库表的写入权限。

可以通过在表上添加访问控件（ACL）规则来启用读取访问。

A需要第二条规则来启用对表中所有字段的读取访问权限（例如，表。* ）。

访问控件规则应具有所需的角色分配，然后可以将该角色分配给组或个人用户。

注记：在某些库表上，需要将角色从系统管理员“提升”到“安全管理员 - security_admin”才能编辑访问控件。

定义 ServiceNow表过滤器

ServiceNow 集成允许通过保存的表过滤器访问项目。默认情况下，ServiceNow 通常包含许多预定义的全局过滤器。您可以使用“系统定义 | ”浏览 ServiceNow 中所有定义的过滤器。过滤器选项。

您可以按照以下步骤在 ServiceNow 中创建新过滤器：

  1. 在 ServiceNow 中找到相关数据（例如事件）
  2. 显示过滤器栏。
  3. 调整过滤器选项。
  4. 保存过滤器。
  5. 专业云服务器的 ServiceNow 集成现在可以访问此过滤器（及其返回的项目）。

向专业云服务器和Enterprise Architect识别 ServiceNow

完成以下步骤：

  1. 双击“ Pro云”桌面图标以打开Pro云客户端窗口。
  2. 选择“集成”选项卡并选择“启用集成”复选框。在“端口”字段中，输入集成服务器正在侦听来自专业云服务器的请求的端口号。
  3. 单击添加按钮。将显示“添加数据提供者”对话框。
  4. 选中“启用”复选框。
  5. 在“名称”字段中，键入适当的连接名称，例如“ServiceNow”。
  6. 在“提供者”字段中，单击下拉箭头并选择“立即服务”；这也会自动将“现在”添加到“前缀”字段中。
  7. 在“集成插件”面板的“插件端口将”字段中，键入集成服务器用于与端口插件的端口号。
  8. 在“协议”字段中，单击下拉箭头并选择“ https ”。
  9. 在“服务器名称/IP”字段中，键入 ServiceNow插件将用于与 ServiceNow 通信的服务器名称或 IP 地址。
  10. 在“端口”字段中输入“443”。
  11. 离开'基地 默认 ServiceNow 配置的 URL 字段为空白。非默认 ServiceNow服务器配置可能需要该字段。
    注记将步骤 8 至 11 中的字段连接起来形成一个网址；即： <protocol>://<server>:<port>/baseURL （如果字段不为空，则包括 baseURL）。
  12. 如果您将“用户”和“密码”字段留空，则会提示每个Enterprise Architect用户输入他们的个人 ServiceNow 凭据，这可以提供更好的可用性。
  13. 如果您更喜欢在“用户名称”和“密码”字段中设置值，则这些值将组合使用以访问 ServiceNow 中的数据。 ServiceNow 安装的所有当前Enterprise Architect用户将使用同一组凭据来读取外部数据。
  14. 根据需要选择“创建项”和/或“修改项”复选框，以允许 ServiceNow插件的用户使用Enterprise Architect在 ServiceNow 中创建和/或更新项目。
  15. 不选中“忽略 SSL 错误”选项。
  16. 您可以将其他字段留空或设置为其默认值。点击确定按钮完成配置。这会将您返回到专业云服务器配置客户端窗口的“集成”选项卡。

为 ServiceNow 识别Enterprise Architect模型

在专业云服务器配置客户端窗口的“集成”选项卡上，您现在将看到：

  • 在屏幕的左下方，“数据提供者”面板将 ServiceNow 列为数据提供者
  • 在屏幕的右下方，“ServiceNow”绑定到： 面板显示来自启用 Pro 的数据库管理员的Enterprise Architect模型的检查列表
您可以单击要绑定到 ServiceNow 的每个Enterprise Architect模型的复选框，或单击以一次选择所有它们。

单击退出按钮。

重新启动 PCS 服务以应用您所做的更改。

您现在可以进入您的Enterprise Architect模型之一并检查与 ServiceNow 的集成。

测试集成

在Enterprise Architect中，打开您确定为绑定到 ServiceNow 的模型之一。

  1. 选择功能区选项“特定>工具>系统集成>打开外部数据”。
  2. 在“外部数据”窗口的工具栏中，单击“地球”图标右侧的下拉箭头。
  3. 从列表中选择“立即服务”；这会将提供程序添加到工具栏中的面包屑路径。
  4. 单击面包屑路径中的“ServiceNow”以显示已配置并绑定到此模型的 ServiceNow 提供程序的列表。如果未列出任何提供者，则没有提供者与此模型绑定。
  5. 单击已设置并绑定到此模型的提供者，以显示现在可供选择以在此Enterprise Architect模型中使用的 ServiceNow库表列表。
  6. 选择 ServiceNow表以显示其用户过滤器列表。

    如果此处未显示任何内容，则您可能没有足够的权限查看库表。但是，如果您没有为您创建任何用户过滤器，则该列表仅包含“[]”或信息消息。
（如果您看不到 ServiceNow 或 ServiceNow库表的列表，请查看本主题中的过程，或集成插件部分中更广泛和更详细的主题，看看是否有您遗漏的步骤或未完成的先决条件满意。您也可以查看故障排除帮助主题。）

数据映射

为了让 ServiceNow 和Enterprise Architect顺利交换数据项，您必须审阅并在必要时进行编辑：

  • 哪种类型的 ServiceNow 项对应于哪种类型的Enterprise Architect元素，以及
  • 属性项的哪些属性对应于Enterprise Architect元素的哪些属性
这些任务在配置帮助主题中有完整的解释。

审阅ServiceNow Data

当您测试Enterprise Architect和 ServiceNow 之间的通信时，在“外部数据”窗口中，您打开了面包屑跟踪以显示 ServiceNow 项目的列表。

当您选择其中一个项目时，再次单击下拉箭头并从列表中选择一个过滤器，然后在窗口主体中列出该过滤器中的项目。

如果此列表太长，您可以点击窗口工具栏中的“汉堡包”图标，选择以下选项：

  • “链接项”仅显示链接到Enterprise Architect元素的那些 ServiceNow 项
  • '元素接到当前上下文'仅显示链接到当前选定的Enterprise Architect的 ServiceNow项
  • “未链接的项目”仅显示尚未链接到Enterprise Architect元素的那些 ServiceNow 项目
如有必要，选择适当的选项，然后浏览所选 ServiceNow 项目的内容。每个属性窗口、注记窗口和检验员窗口都有单独的选项卡或窗口版本以显示所选项目的任何属性、注记和特征（分别）。这些在 外部项目详细信息帮助主题。

使用 ServiceNow 项目和Enterprise Architect元素

在Enterprise Architect和 ServiceNow 之间创建工作通信后，您可以：

  • 在Enterprise Architect中创建一个链接到 ServiceNow 项的新元素
  • 在Enterprise Architect中创建一个链接到元素的新 ServiceNow 项
  • 将Enterprise Architect中的现有元素链接到 ServiceNow 项
  • 使用对Enterprise Architect元素的更改来更新 ServiceNow 项
  • 通过对 ServiceNow 项的更改更新Enterprise Architect元素
  • 使用对 ServiceNow 项目的任何更改来更新所有链接的Enterprise Architect元素
这些操作都在链接项帮助主题中进行了解释。

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