WebEA故障排除

1

在网络服务器机器上，打开 Web 浏览器并测试对WebEA登录页面的访问。例如，键入：

http: localhost

如果失败，请检查网络服务器是否已按照服务器WebEA和配置帮助帮助中的说明进行设置。

2

在客户端机器上测试对WebEA登录页面的访问。例如，键入：

http://<服务器名称>/webea/login.php

如果此操作失败，则客户端和 Web 服务器之间存在网络/通信问题。

3

在尝试通过WebEA访问模型之前，请确认您可以使用Enterprise Architect的“连接到云”选项成功打开模型。

如果失败，请参考Pro云服务器疑难解答帮助主题。

4

在 webea_config.ini 文件中，使用所需的最少选项添加模型连接，如此处所述。确保这些与通过Enterprise Architect连接时使用的设置匹配。注记，“sscs_db_alias”应与“模型名称”字段中输入的值匹配。

sscs_protocol = "<协议>"

sscs_server = "<服务器名称或 IP 地址>"

sscs_port = "<端口>"

sscs_db_alias = "<模型名称>"

auth_code = "" ;将此留空

如果项目启用了Enterprise Architect用户安全，则还包括：

login_prompt = "真"

如果使用的协议是 HTTPS，那么还包括：

sscs_use_ssl = "真"

如果您使用带有自签名证书的 HTTPS，则还包括：

sscs_enforce_certs = " false "

5

尝试访问模型中的WebEA 。如果此操作失败， WebEA登录屏幕返回的错误可能有助于确定问题的原因。

服务器

网络上找不到服务器！

当WebEA没有收到来自指定服务器名称（或 IP 号）的任何类型的响应时，通常会发生此错误。

可能的原因：

• 服务器已关闭
• 服务器位于防火墙后面， WebEA无法与其建立连接

拒绝连接

服务器无响应，请检查专业云服务器是否正在运行！

可能的原因：

• 未安装专业云服务器
• 专业云服务器未运行
• 专业云服务器未监听预期端口
• 专业云服务器有客户端白名单中定义的IP地址，但不包括WebEA服务器IP；详见访问控件帮助

不支持 OSLC

服务器端口未配置为支持 OSLC。

可能的原因：

• WebEA通过 OSLC 与Sparx Systems专业云服务器通信，但定义的Sparx Systems专业云服务器已配置为不允许 OSLC 请求此端口

协议不匹配

协议和端口不匹配。选择已配置正确的协议和端口。

可能的原因：

• 连接设置不匹配；例如，“sscs_use_ssl”已设置为“true”，但指定了 HTTP 协议

连接超时

请求错误：连接在 5001 毫秒后超时。

可能的原因：

• 无效的专业云服务器设置 (sscs_*)， WebEA无法连接到定义的服务器/端口
• Apache/PHP Web 服务器需要代理服务器才能访问专业云服务器机器，并且 .config 文件中定义的代理设置不正确或无效

连接失败

请求错误：无法连接到 xxx.xxx.xxx.xxx 端口 yy：连接被拒绝

可能的原因：

• webea_config.ini 文件中的“sscs_port”选项与您的专业云服务器配置文件 (端口) 中的设置不匹配；使它们相同

所选模型未定义

所选模型未在专业云服务器中定义。

可能的原因：

• webea_config.ini 文件中的“sscs_db_alias”选项与添加数据库管理员中定义的“数据库别名”不对应；更正这些值，使它们确实对应
• SSProCloud.config 文件定义了一个 DEFAULT_MODEL；我们建议从帮助文件中删除此行 - 有关详细信息，请参阅添加端口定义帮助主题

模型是关机

所选模型已关闭。

可能的原因：

• 您尝试访问的云服务器模型连接未启用

需要安全连接

所选模型A安全连接。

此消息表示为此模型连接/数据库管理员启用了“需要安全且经过身份验证的连接”选项。

要通过WebEA访问此模型，您必须使用 HTTPS 协议。您还必须使用启用了“需要 SSL”并将“身份验证”选项设置为“模型”或“全局”的端口。

SSL 错误

错误：SSL 证书问题：无法获取本地颁发者证书

此错误建议您使用由您自己的证书颁发机构 (CA) 签名的 SSL 证书，但是 PHP/cURL 尚未配置为信任 CA。

更新您的 PHP/cURL 配置以信任您的 CA。有关详细信息，请参阅配置WebEA以信任您自己的证书颁发机构帮助主题。

自签名证书错误

请求错误：SSL 证书问题：自签名证书

此错误表明您正在尝试使用自签名证书与 SSL 建立 HTTPS 连接；但是， WebEA尚未配置为允许自签名证书。

可能的原因：

• webea_config.ini 文件不包含此模型的 'sscs_enforce_certs = " false "'；尝试添加这个，然后尝试再次访问模型

无法访问安全会话cookie

无法访问安全会话cookie

此错误表明 PHP 配置为仅使用安全 cookie (session.cookie_secure = true)。

选择您用来访问WebEA的 URL。在这种情况下，应通过 HTTPS 访问WebEA站点。

模型未指定

如果WebEA无法设置或读取 PHP 会话变量，则会发生此错误。

选择您的 PHP 配置并确认支持会话变量。

缺少用户身份验证标识符

40x - 缺少用户身份验证标识符

对存储库中的用户进行身份验证时出现问题。

可能的原因：

• 存储库中的用户身份验证配置不正确
• 将旧版或不匹配的WebEA版本与专业云服务器一起使用

未提供凭据

400 -用户安全已启用，但未提供凭据。

可能的原因：

• 该项目启用了Enterprise Architect用户安全性；但是， WebEA未配置为显示登录提示或使用特定凭据自动登录

login_prompt = "真"

或者，所有这些：

login_prompt = " false "

sscs_model_user = "<用户 ID>"

sscs_model_pwd = "<密码>"

登录信息不正确

指定的登录详细信息对当前模型无效！

可能的原因：

• 提供的用户 ID 和密码组合与模型中定义的任何用户凭据不匹配

拒绝用户登录：达到用户限制

专业云服务器拒绝用户登录： WebEA用户限制达到或

专业云服务器拒绝用户登录： Prolaborate user Limit Reached 或

专业云服务器拒绝用户登录：已达到第三方用户限制

使用带有令牌许可证的服务器时，一旦使用了所有令牌，任何进一步的用户登录请求都将收到“达到用户限制”错误消息。

可能的原因：

• 用户数量多于可用的专业云服务器令牌许可证。
• 先前已登录的用户尚未注销，并且他们的会话尚未过期，因此他们的令牌已被消耗但当前未使用。
• 单个物理用户打开A多个会话（多个浏览器），每个会话都使用一个令牌。

在使用令牌许可时，重要的是要向您的用户群强调，他们需要在完成后WebEA log这样其他用户才不会因缺少许可而受到影响。

访问代码不正确

输入的访问码不正确！

可能的原因：

• 该模型已配置（在 webea_config.ini 文件中）需要访问代码才能访问WebEA ；输入的访问代码不正确

读取模型根的问题

读取模型根时出现问题。

可能的原因：

• 当前模型的WebEA选项与专业云服务器配置不匹配
• 您正在尝试访问尚未将项目传输到其中的 DBMS 存储库；请参阅基于服务器的存储库帮助中的第 4节

选择物件时无反应

WebEA加载初始页面（模型根或默认图）后，选择对象无反应。

可能的原因：

• 您的浏览器未启用JavaScript ；重新启用它
• 服务器上未安装和启用 cURL PHP 模块/扩展；在您的网络服务器上安装/启用 cURL
• PHP版本错误；它必须高于 PHP 5.0 并支持所有扩展

收到了意外的回复

收到意外响应，请检查专业云服务器配置！

此错误通常在尝试从初始页面log或连接到模型时发生。只要配置的专业云服务器的响应未返回预期的 XML 消息，就会显示错误消息。

选择已定义的Sparx Systems专业云服务器详细信息（例如服务器名称和端口）是正确的，而不是 Web 服务器的详细信息。

图表图形图像

未找到图表图像。

此错误表示模型中存在图表，但尚未生成图表图像。

可能的原因：

• 该模型没有在模型特定选项中启用“自动图像图表图像。请参阅云页面帮助主题。
• 该图是在Enterprise Architect中创建的，但尚未保存
• 用户使用的是旧版本（build 1350 之前）的Enterprise Architect ，并且此模型没有工作者应用程序（尚未配置，当前未运行，或保存运行后未运行）

在Enterprise Architect （构建 1350 或更高版本）中打开模型，启用“数据缓存”选项，然后单击“配置安装和配置”主题的“模型配置”部分WebEA的“创建”按钮。

或者，确保该工作者的应用程序正在模型。有关详细信息，请参阅如何配置自动可视组件帮助主题。

所选数据库未启用专业特征

所选数据库未启用专业特征。

如果所选模型未启用“专业特征”，通常会发生此错误。

可能的原因：

• 在专业云服务器配置客户端中，该模型的数据库管理员没有启用“启用专业特征（OSLC、 WebEA和集成）”选项
• 专业云服务器的许可证已过期，服务器现在作为专业云服务器的免费核心版运行
• 输入的License key无效，专业云服务器作为核心版运行
• 数据库管理器分配了一个“OSLC访问代码”，但 webea_config.ini 文件中没有提供此代码

如果已分配“访问”，请确保已在 webea_config.ini 文件中设置了“sscs_access_code”选项。

找不到资源

404 - 找不到标识符为“{XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX}”的资源

在当前模型中找不到具有此GUID的项目（元素、包或图表）。

可能的原因：

• 该项目已从模型中删除

如果在选择图表上的项目时发生错误，则可能必须重新生成图表图像。

版本不匹配

警告 - WebEA / OSLC版本不匹配

专业云服务器的每个版本都包含一个 OSLC 组件和WebEA组件（php 文件）。如果您使用一个版本的 OSLC 组件和另一个版本的WebEA组件，那么WebEA可能无法函数工作。

可能的原因：

• A新版专业云服务器；但是新版WebEA没有复制到网络服务器

未显示基本登录字段

在以下情况下尝试log模型时，基本登录字段将不可见：

• webea_config.ini 定义了“sscs_model_user”
• 该模型已启用用户选项“仅限访问窗口和OpenID用户”

无法启动 PHP 会话

错误：无法启动 PHP 会话

WebEA使用 PHP 会话。此错误表明 PHP 无法写入会话“save_path”。这可能是因为路径不存在，或者运行 PHP 的用户没有对该文件夹的写入权限。

此错误消息还包括有关保存路径位置、路径是否可写以及 PHP 运行的用户名/ID 的信息。确保该文件夹存在，并且 PHP 用户具有写入权限。如有必要，可以通过 php.ini 文件更改 session.save_path 设置（然后重新启动您的 Web 服务器）。

单击图表元素时没有响应

单击图表上的元素时，没有任何反应。

可能的原因：

• 元素属性正在加载到属性视图；但是，由于屏幕/浏览器宽度较窄（小于 800 像素），属性视图会自动隐藏

页面无法正确加载

服务器更新到新版本的WebEA ，客户端会遇到页面加载不正确的问题。

可能的原因：

• 用户的浏览器正在使用WebEA客户端文件的缓存版本，这会导致不可预知的结果
  解决方法是清除浏览器缓存，强制浏览器从服务器下载最新版本的应用文件；清除缓存的过程因浏览器/设备而异 - 请参阅浏览器的用户手册

Internet Explorer 中的登录页面

“登录”页面未正确绘制，与其他浏览器显示不同；即每个模型名称旁边的选择框不是正方形的。

对具有身份验证的模型的所有登录尝试均失败，并显示“未选择模型！”

可能的原因：

• IE 运行在“兼容性视图”模式下，不支持 HTML5 和 CSS3；至少为托管视图的服务器关闭“兼容性WebEA ”