用户观察

观察用户的工作是了解他们执行的任务以及他们如何使用信息以及其他软件和硬件设备来获得成果的一种有力而毫不含糊的方式。即使支持计划的系统的过程将有所不同，对当前过程的观察也将为讨论提供有用的背景。它还将帮助分析师理解用户，并可以加深对他们面临的问题的了解，并为发现潜在解决方案提供基础。分析师经常会发现未提及的文档，清单和线索卡，这些可以帮助阐明该过程。配备了移动电话或照相机，对于分析师为用户工作的照片拍照也很有用，这将有助于需求分析阶段。

Enterprise Architect支持建模器直接在模型中表示照片和扫描的文档等文件，从而为工作中的用户创建了丰富而富有表现力的表示形式。可以选择将它们表示为工件（通过单个击键（F12），将启动文件）或使用超链接，甚至可以将图像本身包含在图中。